Ako funguje Zvoz na servis? (Servis cez kuriéra krok za krokom)
Ste zo západného alebo stredného Slovenska alebo nemáte možnosť doručiť e-bike do nášho servisného centra v Prešove osobne? Využite našu službu Zvoz na servis. Váš elektrobicykel Engwe alebo Samebike bezpečne vyzdvihne kuriér priamo u vás doma a po oprave vám ho doručíme späť.
1. Objednávka zvozu
Vyplňte náš jednoduchý online formulár alebo nás kontaktujte telefonicky. V objednávke uvediete model elektrobicykla, popis prejavujúcej sa poruchy a adresu vyzdvihnutia. Následne vám pošleme instrukcie, ako e-bike správne pripraviť a zabaliť na prepravu, a dohodneme presný termín príchodu kuriéra.
2. Bezpečné doručenie a príjem na servis
Kuriér prevezme zabalený e-bike na vašej adrese a doručí ho priamo do nášho servisného strediska v Prešove. Po doručení bicykel rozbalíme, spravíme vizuálnu kontrolu, zaevidujeme ho do servisného systému a vystavíme vám oficiálny príjmový protokol.
3. Odborná diagnostika
Náš technik vykoná elektronickú aj mechanickú diagnostiku pohonu, riadiacej jednotky, batérie, kabeláže a skontroluje celkový stav bicykla. Presne identifikujeme príčinu poruchy a určíme rozsah potrebných servisných úkonov.
4. Cenová ponuka na schválenie
Pred začatím akýchkoľvek prác vás kontaktujeme e-mailom alebo telefonicky. Predložíme vám presnú cenovú kalkuláciu (cena náhradných dielov + práca) a odhadovaný čas opravy. Servisné práce začíname až po vašom výslovnom schválení rozpočtu.
5. Realizácia a ukončenie opravy
Po schválení ponuky vykonáme potrebné opravy, výmenu poškodených dielov, nastavenie a aktualizáciu. Súčasťou finálneho ukončenia je výstupná kontrola, záťažový test motora a testovacia jazda, aby sme si boli 100 % istí, že je e-bike v perfektnom stave.
6. Platba a odoslanie späť zákazníkovi
Po dokončení servisu vám zašleme podklady k platbe (alebo nastavíme platbu na dobierku). Elektrobicykel dôkladne zabalíme do ochranných obalov, aby sa pri preprave nepoškodil, a odovzdáme ho kuriérovi, ktorý vám ho doručí priamo domov spolu so servisným protokolom.
